移动出海周刊 第 9 期

作者:黄继佳(加一)

日期: 2021年 4 月 4 日

记录与移动出海有关的观察和思考,每周日发布。欢迎提交话题/ 问题/ 招人需求 至「加一出海」公众号 or 微信 imgplus

封面图


一位前辈讲过一句话: “There will be a bumpy road ahead, but I believe the answer must be in the attempt.” 前方的路也许会有些许颠簸,但我确信答案就在尝试中。我深以为然,同时与每一位进入新角色的伙伴共勉。

Traffic trails on highway intersection

本周话题:游戏,游戏化,游戏化精神


在不到 50 年的时间里,电子游戏不断进化,从游戏主机到 PC 再到手机,从单一载体到局域网再到互联网,游戏已经演化为年市值超 1800 亿美元的娱乐产业。

好游戏可以让玩家在体验愉悦的同时感受到社群的温暖。同时,游戏中的一些范式和方法,也可以应用在产品、营销、项目管理以及团队建设中。

「游戏」助力产品设计

1992 年,当时的盖叔 (Bill Gates) 还是个帅小伙儿,在无数的聚光灯下推出了 Windows 3.1。Windows 3.1 上市后,为微软带来了巨大成功,公司的收入在两年内翻番,从 18 亿美元变成了 37 亿美元。

图片来源:Benjamin Brandall @ Medium

但,在设计 Windows 3.1 的时候,微软有一个非常大担心,就是如何让用户接受并快速适应鼠标操作。难道要像 PC 培训一样手把手的教?回到 30 年前,这是一个非常挑战的目标。

一位微软工程师的天才想法出现了 —— 为何不能利用人人都喜欢的游戏来引导用户呢?

在当时,「纸牌」游戏拥有广泛的用户基础,这也就意味着「纸牌」本身就自带「拉力」。微软的工程师通过把鼠标操作和「纸牌」游戏相结合,人们为了看到游戏通关后的动画和听到通关后的音乐,大都“乐此不疲”地通过这两款游戏快速习惯了鼠标基本操作。

图片来源:ABEL CHEUNG VIA FLICKR

「游戏化」助力项目和团队管理

在软件研发中,敏捷开发团队往往会使用「规划扑克」- 通过游戏化的方法和体验让团队“轻松 + 愉快”的达成共识,提升效能。去年底,我在得到大学分享过一个有关「规划扑克」的话题,你可以参考这篇博客《如何将规划扑克应用于企业的日常》 获得有关「规划扑克」的更多信息。

「游戏化」同样可以助力团队管理

点点租团队曾经发表过一篇 利用游戏化思维激发团队潜能的一些思考和实践的文章,这里略有删减,分享给大家。

点点租成立于 2014 年是一家专注于办公空间租赁的 O2O 服务商,无论是成立之初率先喊出“百分百免佣”,还是近期推出的沉浸式“真VR看房”,都倍受行业关注,并广受客户好评。而在点点租自己看来,这一切,都是“玩出来”的。

图片来源:点点租公众号

升级、转职,每个人都是自己“成长副本”的老板

点点租针用户体验业绩成长员工稳定性等管理指标出发,以公平公正为原则,以游戏化为方法,以激发内驱力为导向,在内部推出了“点点助手”点点助手是全公司都在使用的一款“打怪升级、组团开黑”的手游式系统。

在“点点助手”中,每个人都有一套个性化的成长体系:通过完成日常工作获得积分、通过工作业绩获得成就。积分和成就的积累,又能获得等级晋升。实时获得的成就奖励,以及从入职第一单开始的“战绩”记录,让员工的成长变得更加直观、可视化。在这里,每个员工都有自己的“成长副本”,目标明确,并且时时都能感受到自己的进步。工作不再是单调的重复,而是一场“打怪升级”的冒险之旅。

积分,是点点租内部的“通用货币”,对于系统发布的业务线索,业务员要花费积分去出价竞拍,获得客户的联系方式,去跟进提供服务。是否参与竞拍、“出价”多少,都需要每个业务员基于自身情况去决定。如果该业务需求在自己熟悉的片区、手上有与之匹配的房源,对于成单有把握,就可以大胆出“高价”去竞拍。成单之后除了获得相应佣金收入之外,积分会加倍增长。

因为订单是自愿、有偿竞拍得来的,所以在后续服务跟单的时候,业务员也会格外上心。这样就激发了员工的内驱力,提升了服务的品质。

打卡做任务,NPC 帮员工养成好习惯

每个公司都有一套“员工手册”“工作清单”之类的规章制度。但文件好做,难在执行。点点租则是把员工的日常工作、行为规范,以“任务”的形式融入了“点点助手”。另外,配合活跃度、宝箱、盲盒系统,来鼓励大家完成。如更新房源信息、上传照片户型图等,就是每日必做的任务,完成即可获得积分等相应奖励。而如果上传了虚假房源、低质量照片,则会有AI评分系统把关,进行扣除积分等惩罚。员工在每日做任务的过程中,自然而然就形成了良好的工作习惯。

点点助手还有团队协作功能,如“团战”,团队成就、攻防榜单等,来提升员工的集体意识、合作意识。这些长年累月沉淀下来的员工行为数据,也成为了企业内部管理优化、激励政策调整,乃至市场行业趋势动态分析的重要参考。

六年来,经过无数个版本的迭代,“点点助手”实实在在地提升了员工的工作积极性、提升了成单率等业绩指标,也实实在在地帮助企业管理层更客观全面地了解员工,已经成为了点点租业务管理和团队管理不可或缺的“利器”。

点点租 CEO 陈晨表示“如何延长客户的服务周期、提升客户的‘复购率’;如何让业务员从‘重视订单’升级为‘关心客户’;如何提升员工的综合业务能力,并且为其提供更好的职业发展…,这些都是我们下一步要解决的问题。”

游戏化精神

著名未来学家、趋势专家丹尼尔•平克的畅销书《A Whole New Mind 全新思维》中提到了应对未来(或者说是 AI 时代?) 的六项重要技能,分别是: Design. Story. Symphony. Empathy. Play. Meaning. A Whole New Mind 中文版中,译者把 Play 翻译为了“娱乐感”,我认为,Play 更好的翻译是 “游戏化” 或者 “游戏化精神”。

在游戏里,玩家们会追求不断的迭代和发展(例如,各种资料篇/ 副本)。团队的发展,也不能只是关注几个人的进步,而是要把不断迭代“追求进步”的精神融入到团队文化中去。

要达成这个目标,就不得不提及游戏设计中的一些常用“上瘾体验”模式:即:诱人的目标、即时的积极反馈、逐渐升级的挑战、未完成的紧张感、令人痴迷的社会互动。游戏化的边界还在不断的发展,推荐大家查看 Yu-kai Chou 的博客 Learn Gamification 以及他的文章 2021 年游戏化驱动的 10 款产品 来了解更多游戏化内容。

《游戏改变世界》这本书中,作者 Jane McGoniga 提出了游戏的使命,在这里与游戏出海的小伙伴共勉:

  • 优秀的游戏可以发挥重要作用,改善真实生活品质
  • 优秀的游戏支持大规模的社会合作与公民参与。
  • 优秀的游戏帮助我们过上可持续的生活,变成更具适应性的物种。
  • 优秀的游戏引导我们为人类面临的迫切挑战创造新的解决方案。

出海资讯


超级任天堂世界在大阪环球影城开园

历时 5 年,斥资约 400 亿日元的全新主题园区“超级任天堂世界(SUPER NINTENDO WORLD) 于 2021 年 3 月 18 日在大阪环球影城正式开园,这是任天堂游戏 IP 的第一座主题游乐园区,这也是游戏与主题乐园融合的一个里程碑。[来源:wikipedia]

图片来源:任天堂

苹果开始拒绝不符合隐私新规的 APP

Forbes 消息,苹果已经开始拒绝不符合应用 AppTrackingTransparency 框架的应用更新。苹果计划在 iOS 14.5 推出后,全面要求开发者获得用户允许才能访问广告标识符/ IDFA。了解这项规定对出海开发者的产品合规和广告投放策略意义重大,值得关注和马上行动。[更多: 苹果]

IGTV 在英国和澳洲推出商业化广告

来自 Instagram 的纵向长视频应用 IGTV,在美国之后,开始在英国和澳洲推出支持商业化广告的创作者服务。与 YPP (Youtube Partner Program) 相同,Instagram 将会与创作者按照 45:55 的比例分享 IGTV 广告收入。[更多:later.com]

儿童内容提供商 Sandbox 收购 fingerprint

来自于英国的儿童内容提供商「Sandbox」收购了美国儿童学习内容平台「fingerprint」组建新公司 Sandbox Kids 致力于为全球儿童和家庭提供创新的数字订阅娱乐服务。Sandbox Kids 已与 60 多个国家/ 地区的 200 多位创作者建立了内容合作伙伴关系。另据 Statista 数据显示,全球有 11.4 亿潜在使用移动设备的家庭和儿童。[更多: BusinessWire]

巴西开始支持 WhatsApp 转账

据路透社报道,Facebook 旗下的 WhatsApp 于 3 月 30 日正式支持了通过 WhatsApp 进行银行转账。用户现在可以在巴西开始 Visa 和 Mastercard 互相汇款。

出海数字


83 亿美元

据彭博社报道,腾讯获得了 2016 年以来亚洲最大的一笔离岸贷款,募集资金 83 亿美元,超过了预设的 60 亿美元目标。估计腾讯 baba又有买买买的计划了。[来源: Bloomberg]

32%

中国智能扫地机器人的龙头 – 石头科技 产品销往 100 多个国家和地区。2020 年上半年,公司境外直接收入 5.6 亿元,占总收入的 32%。目前石头科技已建立了约 100 人的海外团队,并在美国、日本、荷兰、波兰等地设立了海外公司,以进一步完善品牌服务,拓展当地市场。[来源:白鲸出海]

165Hz

腾讯红魔游戏手机 6 发布,这是全球首发 165Hz 刷新率屏幕。在产品研发阶段,红魔手机与腾讯游戏联合调试了 FPS 竞技手游《王牌战士》的165Hz模式,并对《王者荣耀》、《和平精英》、《QQ飞车》等热门手游进行了适配和优化。[详情:努比亚]

出海资源


海外社交媒体的选择

对出海小伙伴来说,海外社交媒体将企业与用户连接起来,继而提高品牌,用户粘性,提高流量效率等意义。社交媒体运营已经不是应不应该有的问题了,而是以哪个为主,哪个为辅,每个账号应该发布什么内容,每个账号运营的目的又是什么的问题了。你可以查看 ROCKETSHP 在知乎上的文章《海外社交媒体选择的4+1步指南》了解 ta 对出海社交媒体的分析。

Facebook &艾瑞 《中国泛娱乐出海机遇洞察》

2020 年底 Facebook 与 艾瑞咨询 联合发布了《中国泛娱乐出海机遇洞察》(下载),本篇报告分为中国出海App市场观察、娱乐类App出海概览及展望、应对当前及未来机遇与挑战的建议三个部分。

十大维度对比解析 Lazada 与 shopee 平台

Lazada 和 Shopee,作为瞄准6亿人口东南亚市场的两大主流电商平台,是任何一个做跨境的卖家都无法拒绝的。2018年双11,Lazada和Shopee成交额表现也是可圈可点的。由此可见,不断成长的东南亚市场是跨境卖家当下和未来要去争取的重要市场。今天与卖家朋友诚意分享lazada和shopee两大平台在流量、品牌战略、卖家数量等十个方面的差别之处。[详情: 跨境电商小精灵]

加一关注


Toca Life World

Toca Boca 于 2010 年在瑞典成立并在 2018 年上线了儿童类开放世界应用 Toca Life World,最近一年,Toca Life World 增长迅速。

从 Roblox, Minecraft,miHoYo 的成长上,我们可以看到开放世界类 App 和游戏的潜力。开放世界题材这个赛道值得出海小伙伴关注。

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