移动出海周刊 第 40 期

作者:黄继佳 (加一)

日期: 2021年 11 月 7 日

记录与移动出海有关的观察和思考,每周日发布。欢迎提交话题/ 问题/ 招人需求 至「加一出海」公众号 or 微信 imgplus

封面图


封面图:越南广义省(Quảng Ngãi)的果园

图片来源:bing

越南人口约为 9,600万,位居世界第 15 位,通用语是越南语。截至 2020 年,越南互联网渗透率约为 70%,人均 GDP 约为 2,800 美元。

《经济学人》统计数据显示,越南最大出口产品是通讯及手机类产品,2020 年,越南最大的出口伙伴是美国,最大的进口伙伴是中国。

《经济学人》对越南未来五年宏观经济的预测

本周话题:People Ops 人力运营


上周,我们总结了「Ops 运营」团队的三个核心价值(北极星),分别是:

  1. 实现业务目标(业务增长)
  2. 优化资源使用
  3. 改善利益相关者 (stakeholder) 体验

本周我们关注 People Ops 人力运营。

如果把 People Ops 的主要工作内容映射到运营团队的核心价值中,我们可以看到改善「员工体验」是 Pople Ops 在公司运营中的独特且重要价值。

为什么说「员工体验」很重要?

有一种观点,认为企业为员工发工资就是为了购买员工时间, 只要给足了薪水就能留住员工(时间)。但事实上,在一个开放竞争的人才市场,越是稀缺的人才,薪水就越不重要,因为在多个选择时,稀缺人才会选择一份「想要」的工作,而不是「需要」的工作。

那如何创造一份人人「想要」的工作呢?类似于「用户体验」之于产品的成败,「员工体验」 (Employee Experience) 是一家公司创造「想要」职位的基础。

  • 「员工体验」可以更好的留住人才,提升团队生产力。
  • 「创新」是公司发展的关键。好的「员工体验」可以为「创新」提供生根发芽的土壤。
  • 积极的「员工体验」可以吸引潜在人才,同样,积极的「员工体验」也在吸引潜在客户。

Airbnb/ 爱彼迎更是直接把 People Ops 团队命名为了 Employee Experience (EE)。Airbnb 对 EE 团队的介绍是这样的:“我们通过不同的方式为我们的员工服务。无论是通过建立一个令人满意的健康膳食计划、为我们的员工提供最新的科技、招募最顶尖最聪明的人为我们工作,还是保证我们的办公楼有最好的工作环境,员工体验团队触及爱彼迎的方方面面。我们的目标就是提高公司的健康和快乐程度,我们为之乐此不疲。”

「员工体验」包含什么?

「员工体验」不是单独一个体验或一次体验,而是贯穿了从面试到员工离职后的整个过程。CEO 和 People Ops 是「员工体验」最重要的决策者和贡献者。领励 LinLead 总结了员工体验的六个重要模块,放在这里供你参考。

资料来源:领励 LinLead

如何改善「员工体验」

作为 People Ops 团队,改善「员工体验」可以从哪里开始呢?

我认为可以从以下三方面入手,分别是:工作环境系统工具团队文化

工作环境

工作环境是员工体验最直接的因素之一。工作环境包括了工作的物理环境,也包括了对工作时间、工作地点、工作餐食等方面。

在工作中,我接触过不同类型和人数的创业伙伴,他们对办公室的要求也各不相同。我发现 WeWork、JustCo 、梦想加等共享办公空间的设计往往综合了大部分的办公需求,如果你打算着手改变团队的工作环境,可以考虑走访几个共享办公空间,参考一些他们的设计理念和设计元素。

图片来源:梦想加(上海虹桥中骏广场)

系统工具

微软的使命之一是发掘并提升每一家公司的潜能和生产力,微软认为 「员工体验」是一个每年 3000 亿美元的市场,「员工体验」深刻影响着每一家公司。

2021 年 10 月 微软收购了「员工体验」系统工具提供商 Ally.io,并整合进了微软的「员工体验」系统工具平台 Microsoft Viva,用于更好的服务于数字化转型中、疫情下的企业。

团队文化

团队文化上 Google 很多时候被称为业内典范。这里有两个来自 Google 的案例。

「Walktober 活动」

每年 Google 的 People Ops 团队都会召集内部志愿者组织 Walktober 活动。Walktober 是 Walk + October 的缩写,也就是每年 10 月,持续一个月的健走活动。员工可以个人参加或组队参赛,People Ops 会设立一个基金,奖励步数最多的个人及团队。如果是团队参赛,团队可以设计队名、团队使命和想要达成的目标,这些信息会与累积步数一起时时体现在 Waltober 内网站点上。对参赛团队来说,这也包含不少运营工作,例如团队召集、重要节点的记录和庆祝等,即使不方便走路的员工,也有不少可以参与的空间。

Waltober 一方面让全公司迈开腿,另一方面也增加了全体员工的参与互动。

Diverse people walking together in the park

「g2g 培训」

g2g 是 Googlers-to-Googlers 的缩写,也就是让员工做为讲师组织内部培训课程。这里的课程可以是和业务相关的,也可以完全和业务无关,由开课员工自己决定。

Search Inside Yourself 搜寻你内心的关键字” (简称SIY)是 g2g 项目中最著名的一门课程。SIY 结合心理、科学、正念等领域的内容来控制情绪和焦虑,并通过内观来提升领导力和决策力。SIY 缘起 Google 的一位亚裔工程师「陈一鸣」,我在 2017 年也有参加,当时是印度和澳洲的一个同事飞过来上海举办一个为期 3 天的课程。Search Inside Yourself 现在也是一本畅销书,并作为一门课程被高盛、麦肯锡等公司引进。

一方面 g2g 通过教学相长促进了学习,另一方面 g2g 也提供了让每个员工被看见的机会。

图片来源:londonmindful SIY 工作坊

更多参考

二手车交易平台公司 SHIFT 被 Inc. 杂志连续几年评为「最佳工作地点」。SHIFT 团队总结了 7 个他们做的成功的地方,供你参考:

  • 关心每一个员工的文化
  • 清晰的定义了何为成功
  • C 位管理者能时刻成为团队的「指南针」
  • 灵活的工作时间和工作方式
  • 鼓励内部创业
  • 薪水之外的员工福利计划 (例如:周四感谢日、公司的特殊假日)
  • 与员工分享公司价值和使命

最后,推荐 WILEY 出版的一本书《The Employee Experience》,里面提供了很有价值的 DO & DON’T,对 People Ops 团队很有参考价值。

出海资讯


Niantic 计划关闭版 AR 哈利波特游戏

Niantic 在 11 月 2 日发表公开博客称,公司考虑关闭 AR 游戏 Harry Potter: Wizards Unite。分析认为 Harry Potter: Wizards Unite 的收入大概在 4,000 万美元,低于预期,也远低于营收超 50 亿美元的 Pokémon GO。

Niantic 表示公司并没有放弃其 AR 游戏战略,Niantic 上周与任天堂合作发布了 Pikmin Bloom,并将在今年晚些时候发布「变形金刚」 AR 游戏。[详情:nianticlabs]

微软宣布元宇宙计划

11 月 2 日在微软年度 Ignite 大会上,Mesh for Teams 展示了 “Metaverse” 在企业的应用场景。借助微软新的解决方案,来自世界各地的用户将能够在虚拟环境中相互交流、交换 Office 套件中的文档并举行在线会议。[详情:微软 Ignite ]

亚马逊深化测量工具,为 Twitch 直播带来展示广告

随着疫情中越来越多的人转向电子竞技等类别的直播内容,Twitch 看到了业务的新机遇。Twitch 的美国、英国、加拿大、法国、德国、意大利和西班牙是其主要市场。

最近 Twitch 在亚马逊的 UnBoxed 年度广告主大会上宣布 Twitch 直播将支持赞助展示广告。[详情:亚马逊 UnBoxed]

出海数字


28.2 million

Spotify 预计在 2021 年底将有 2820 万 Podcast 用户,这将超过 Apple Podcast 成为美国最大的 Podcast 服务。[详情:imore]

22%

微软最近公布了 2022 财年第一季度财报,微软的收入年增长率达 22%,这也是 2018 年来微软季度财报增长最快的一个季度。微软的 Intelligent Cloud 行业收入超过 169 亿美元,同比增长 31%。云计算整体收入年增长超过 50%。[详情:CNBC]

$1108 亿美元

和微软同样是华盛顿州企业的亚马逊,刚刚公布了其 2021 年第三季财报。公司 2021 年第三季度收入达到 $1108 亿美元,同比增长 15%,低于第二季度的 27% 以及第一季度的 44% 年增长。[详情:variety]

出海资源


在东南亚打造一只独角兽的7种方法

墨腾创投最近分享了 7 种东南亚独角兽企业可能的成长方式,并回顾了东南亚互联网创投的多样性。墨腾创投认为,东南亚应该还有至少 20-30 家潜在的独角兽企业机会。[详情:墨腾创投]

新兴市场的先买后付 BNPL

BNPL,即 Buy Now Pay Later,为消费者提供了短期信用付款选项。2021 年 BNPL 的火热并未停歇,在拉美、东南亚等新兴市场都涌现了不少 BNPL 团队。志象网最近对全球 BNPL 模式的企业做了一个梳理,值得出海团队特别是金融/ 电商领域的小伙伴参考。[详情:志象网]

中国手游发行商全球收入排行榜

Sensor Tower 发布了 2021 年 10 月中国手游发行商在全球 App Store 和 Google Play 的收入排名。本期共 36 个中国厂商入围全球收入榜 TOP100,合计收入超 23.8 亿美元,占全球前 100 手游发行商总收入的 40%。[详情:白鲸出海]

加一关注


OneSoft

OneSoft 于 2010 年成立,总部在越南河内。OneSoft 主要专注轻度游戏,研发和发行两个模块都有兼顾。公司现有超百款移动游戏和超 10 亿全球下载。

OneSoft 在 Arcade 类游戏表现突出,其中包括 1945 Air Forces, Galaxy Attack: Alien Shooter。按下载量来看,OneSoft 的前 5 大市场包括印度、巴西、美国、印尼和墨西哥。

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移动出海周刊 第 39 期

作者:黄继佳 (加一)

日期: 2021年 10 月 31 日

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封面图


封面图:2018 环法自行车赛

图片来源:bing

环法自行车赛 (Le Tour de France) 开始于 1903 年,每次赛期 23 天,平均赛程超过 3500 公里。

法国是欧洲重要的发达国家,官方语言是法语,人口约为 6,500 万。截至 2019 年,法国互联网渗透率约为 83%,人均 GDP 约为 40,000 美元。

《经济学人》统计数据显示,法国最大出口产品是机械和运输类产品,2020 年,法国最大的进出口伙伴是德国。

《经济学人》对法国未来五年宏观经济的预测

本周话题:Ops 运营


2015 年加入 G 司时,我发现 G 司有很多以 Ops 命名的团队,例如 PeopleOps, StratOps, ProductOps, MarketingOps, BDOps, TechOps,这在传统或科技公司并不常见。

现在 Ops「运营」是互联网企业最重要的职能之一。那么,运营团队的工作内容和工作方式与传统企业有什么不同呢?

Leader and C-suite reaching concept. Business man puts the wooden cube with success icon standing with the success factors; experience, personal, network, relationship, vision. HR manage, develop.

随着业务发展,我的团队与 Ops 有了不同程度的合作,这包括公司内,行业内,也包括全球不同地区的。未来几周,我会在「移动出海周刊」分享一下我对不同 Ops (运营) 的发现和理解,希望能对出海团队有些启发。如果你也感兴趣,欢迎留言、私信交流。

为什么有 Ops 团队

电商作为平台公司,是业务单元最丰富的企业之一。对运营职能来说,电商比较有代表性。

我们来看一家电商对产品运营岗位的职位描述:

  1. 熟悉掌握主站商家的营销、卖货需求,抽象营销类服务商的能力模型,设计“商家-平台-服务商-下行渠道”的合作机制;
  2. 负责营销类服务商的整体运营,包括不限于该赛道服务商的招募引入、利益分配机制设计、任务设置&考核,促进增长;
  3. 联合商家及服务商测试交易链路、打造 showcase,扩大行业影响;
  4. 对目标商家、服务商市场进行数据监测和分析,洞察业务机会点
Group of business people joining together silver and golden colored gears on table at workplace top view

总结来说,「运营团队」的核心价值是以下三个任务

  • 实现业务目标
  • 提升资源使用
  • 改善利益相关者 (stakeholder) 的体验

Ops 的能力要求

我们再来看一下这家电商对运营岗的能力要求:

  1. 5 年以上工作经验,有电商运营经验,掌握商家营销、行业营销方法论;
  2. 沟通能力强,有一定的合作谈判经验
  3. 对数据敏感,思维敏捷,有一定的商业思考能力
  4. 有 MCN 机构、整合营销/广告等乙方经验是加分项;

根据职位高低不同,运营招聘要求中比较多的共性包括:优秀的内容策划能力,快速带领团队把创意落实的能力;良好的沟通协调、资源统筹以及团队管理能力;目标导向,具备产品、运营、财务、市场等相关管理知识;出色的统筹全局的能力,优秀的协调沟通能力,良好的战略规划、统筹分析和创新思维能力;

image of tangram puzzle blocks with people icons over wooden table ,human resources and management concept

我们可以总结以下几个方面:

  • 归纳一系列事件的共性,并转化为模型的抽象能力
  • 发现流程中的关键节点,找出流程中可改善节点的分析能力
  • 统筹(内外)团队的沟通协调能力
  • 按时交付的执行能力

了解了做什么和什么人来做,更重要的是如何激励团队,提升员工体验 (Employee Experience) ,并达成业务目标

员工体验是团队负责人和 PeopleOps 的重要工作内容。有关 People Ops 的职能,我们会在下期作为话题重点展开。

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《App Store 审核指南》更新

苹果公司在 10 月 22 日更新了开发者关注的 App Store 审核条款。其中包括有关:1)应用内事件 2)开发者可以有限请求用户联系信息 3)有关应用外支付的沟通方式 [详情:Apple ]

Z 世代社交应用 Metaverse Z 获千万美元融资

社交应用 Metaverse Z 为欧美 Z 世代提供基于兴趣圈子、拥有多维场景的社交空间。Metaverse Z 近日完成了千万美元天使轮和 Pre A 轮融资,Pre A 轮由和玉资本(MSA Capital)和创新工场联合领投,天使轮由青锐创投领投,全速资本担任独家财务顾问。[详情:36 氪出海 ]

CDPR 收购 The Molasses Flood

波兰 CDPR 宣布正式收购波士顿的游戏开发工作室 The Molasses Flood。并且 The Molasses Flood 将以独立身份与 CDPR 展开合作,开发一款基于 CDPR 旗下 IP 的全新作品。

CDPR 代表作品《赛博朋克2077》和《巫师》系列。 The Molasses Flood 工作室推出过冒险生存游戏《洪潮之焰》、 开放世界探索沙盒游戏 《空穴》。[详情:志象网]

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545%

TikTok 去年在欧洲的营收增长达到 545% 并达到 1.7 亿美元。[详情:CNBC]

75%

2021 年第二季度,苹果在全球手机的出货量占比约为 13%,但苹果的收入占比为 40%,运营利润占比为 75%。[详情:counterpointresearch]

2.84 亿

Digital TV Research 预测 Disney+ 的订阅用户在 5 年后,也就是 2026 年将达到 2.84 亿,并在同年超过 Netflix。当前 Disney+ 大约有 1.16 亿订阅用户,Netflix 约有 2.1 亿。[详情:hollywoodreporter]

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TikTok World 活动视频

TikTok 在 2021 年 9 月,针对全球的内容创作者和潜在广告主,推出了 TikTok World 2021 大会。活动围绕着 TikTok 的营销能力做了梳理和展望。相信对出海团队会有直接帮助。你可以免费下载 TikTok 广告产品说明书,并在 TikTok 活动网站查看会议内容。

Gridly 游戏本地化协同工具

Gridly 是芬兰的一家创业公司,创始团队的背景是游戏研发和游戏本地化。Gridly 是一个为游戏或应用做本地化协同的智能表格工具。通过 Gridly,开发、设计和本地化团队可以更轻松的协同和推进产品的本地化工作。值得出海开发者尝试使用。[详情:Gridly]

中东市场中国 APP 出海启示录

中东地区总人口约 5 亿,互联网人口近 3 亿,互联网渗透率达 58.7%,高于世界平均水平。中东地区大约一半人口年龄在 25 岁以下,是一个年轻有活力的市场。过去几年,随着智能手机和互联网的不断渗透,以及年轻人口红利的加持,中东地区的移动市场实现了飞跃式增长,拥有了极具吸引力的市场规模。最近 36 氪出海总结了中国移动应用在中东的发展和挑战,值得出海团队参考。[详情:36 氪出海]

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Voodoo

Voodoo 是全球最大的休闲游戏发行商之一,全球累计游戏下载超过 50 亿次。Voodoo 在 2013 年成立于法国巴黎,现在全球有不到 300 名员工。

Voodoo 的商业模式主要发行休闲游戏,通过广告变现为主,全球最主要的市场是美国/ 印度/巴西/俄罗斯/墨西哥。

Voodoo 通过举办大赛和运营分享来聚拢开发者,全球各地的开发者可以通过 Voodoo 网站在线提交游戏说明,洽谈发行合作。

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